Pourquoi n'ai-je pas vu la cérémonie de clôture ?
La cérémonie est diffusée une seule fois par personne, au moment choisi par le manager. Voici pourquoi vous avez pu la manquer, et comment la revoir.
À la clôture d'une compétition, Stoloros affiche en plein écran une cérémonie avec les gagnants et le podium. Si vous ne l'avez pas vue, l'une des causes ci-dessous l'explique en général.
Pour qui
Managers et commerciaux · Offre gratuite
Prérequis
- Vérifiez que la compétition est bien close : ouvrez Compétitions passées dans le menu du haut et cherchez-la sous Compétitions closes.
Fonctionnement
Vous l'avez déjà vue
La cérémonie n'est diffusée qu'une fois par personne. Une fois vue, même rapidement avec Passer puis Fermer, elle ne revient pas d'elle-même. Solution : ouvrez Compétitions passées et cliquez sur Rejouer la cérémonie (repère 2 sur la capture).
Elle est programmée plus tard
Le manager choisit Quand la cérémonie est diffusée : À la prochaine visite de chaque membre, ou À un jour et une heure choisis, par exemple le lundi à 9 h pour la réunion d'équipe. Solution : attendez le moment choisi, puis ouvrez Stoloros. Les managers peuvent vérifier ce réglage dans Paramètres > Récompenses et cérémonie.
La compétition n'est pas encore close
La clôture automatique est vérifiée toutes les 15 minutes, et à chaque ouverture de l'application. Elle suit le fuseau horaire de votre équipe. Solution : patientez quelques minutes et rechargez la page. Un manager peut aussi la clore à la main avec Clore la compétition.
Une compétition plus récente a été close depuis
Seule la dernière compétition close est diffusée en cérémonie. Solution : revoyez les cérémonies plus anciennes depuis Compétitions passées.
Vous ne figuriez pas au classement final
La cérémonie est diffusée aux commerciaux du classement final et aux managers. Si vous avez rejoint l'équipe après la clôture, ou si vous n'étiez pas au classement, elle ne vous est pas montrée. Solution : ouvrez Compétitions passées pour consulter les résultats.
Les animations sont réduites sur votre appareil
Si l'option « réduire les animations » est activée, vous voyez un podium fixe au lieu de la révélation animée. Voir Pourquoi les animations sont-elles désactivées ?.
Bon à savoir
- Seuls les commerciaux qui ont marqué des points sont célébrés. Si personne n'a marqué, la cérémonie l'indique et la compétition suivante a déjà commencé.
- Un manager qui clôt une compétition à la main voit la cérémonie juste après la clôture.
Questions fréquentes
Puis-je revoir la cérémonie avec mon équipe ?
Oui. Ouvrez Compétitions passées, puis Rejouer la cérémonie, autant de fois que vous le souhaitez.
Chloé Martin a gagné mais n'a pas vu sa cérémonie. Que doit-elle faire ?
Elle peut la revoir depuis Compétitions passées. Si la cérémonie est programmée, elle apparaîtra au jour et à l'heure choisis.