Comment annuler une attribution manuelle

Retirez des points donnés par erreur depuis l'historique des attributions, en gardant une trace visible dans le détail des actions.

Vous avez donné 500 points au lieu de 50, ou choisi le mauvais commercial ? Vous pouvez annuler une attribution manuelle depuis l'Historique des attributions. Les points sont retirés, et le détail des actions du commercial en garde la trace, pour que tout reste transparent.

Pour qui

Managers · Offre gratuite

Prérequis

Vous êtes connecté en tant que manager.
La compétition qui contient l'attribution est toujours en cours. Une fois la compétition close, son classement final ne peut plus changer.

Étapes

Ouvrez l'Espace manager et descendez jusqu'au bloc Attribuer des points.
Sous Historique des attributions, repérez l'attribution. Chaque ligne indique les points, le commercial, le motif, la note, la date et le manager qui l'a faite, par exemple « +500 · Ben Ito · Personnalisé ».
Cliquez sur Annuler l'attribution (1 sur la capture).
La ligne affiche Retirer ces points ? Cliquez sur Oui, annuler l'attribution pour confirmer, ou sur Non pour la conserver.

Étape 3 : le bouton Annuler l'attribution dans l'historique

Résultat

Un message confirme l'annulation, par exemple « Attribution annulée : Ben Ito perd 500 points. Le détail des actions en garde la trace. » Dans l'historique, la ligne est grisée et barrée, avec la date de l'annulation et le manager qui l'a faite.

Le total du commercial baisse au classement, pour chaque période qui contenait l'attribution. Dans son Détail des actions, l'attribution d'origine porte la mention « annulé depuis », et une ligne Bonus du manager annulé indique qui l'a annulée. Le total reste égal à la somme du détail et de la répartition.

Bon à savoir

L'annulation est définitive. Pour redonner les points, créez une nouvelle attribution.
Tout manager de l'équipe peut annuler n'importe quelle attribution, pas seulement les siennes.
Les attributions ne sont jamais supprimées : l'historique conserve l'attribution et son annulation. La confiance dans le classement est ainsi préservée.
Si l'attribution appartient à une compétition close, Stoloros refuse l'annulation avec le message « Cette attribution fait partie d’une compétition close : son classement final ne peut plus changer. » Le bouton reste affiché, mais les points sont conservés.

Questions fréquentes

Le commercial est-il prévenu ?

Pas par e-mail. Il voit le changement au classement et dans son détail des actions.

Puis-je modifier une attribution au lieu de l'annuler ?

Non. Annulez-la, puis créez une nouvelle attribution avec le bon commercial, les bons points ou la bonne note.

Pourquoi une ligne n'a-t-elle pas de bouton Annuler l'attribution ?

L'attribution est déjà annulée. Sa ligne indique « Annulé le » suivi de la date et du nom du manager.