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Les actions reçues après une clôture

Une action datée d'avant la clôture mais lue dans le CRM après elle compte dans la compétition suivante, et le détail des actions l'indique.

Stoloros lit votre CRM régulièrement, pas en continu. Il arrive donc qu'une action saisie juste avant une clôture n'arrive dans Stoloros qu'après. Cette action n'est jamais perdue : elle compte dans la compétition suivante, avec une mention claire dans le détail des actions.

Pour qui

Managers et commerciaux · Offre gratuite

Fonctionnement

  • Stoloros lit le CRM quand quelqu'un ouvre le classement (au plus toutes les 2 minutes), quand un manager clique sur Synchroniser, et une fois par jour.
  • À la clôture d'une compétition, son classement final est figé. Il ne peut plus changer : aucun podium ne bouge après la cérémonie.
  • Si une action est datée d'avant la clôture mais que Stoloros la reçoit après, elle compte dans la compétition ouverte au moment de son arrivée, en général la suivante.
  • Dans Ma performance, le Détail des actions signale cette ligne par la mention « Reçue après la clôture de la compétition précédente : comptée dans celle-ci ».
  • Les onglets Semaine, Mois et Saison ne sont pas concernés : l'action y compte à sa propre date.
  • Pour le départage des égalités, une action en retard compte au moment où elle a été reçue, et non au moment où elle a été saisie.

Exemple

Acme Sales organise des compétitions hebdomadaires qui se clôturent le vendredi à 18 h.

  1. Le vendredi à 17 h 30, Chloé Martin passe un deal en gagné dans Brevo.
  2. Personne n'ouvre le classement le vendredi soir : Stoloros ne lit pas Brevo avant 18 h.
  3. À 18 h, « Semaine 43, 2026 » se clôt. Chloé termine 2e avec 390 points. La cérémonie s'appuie sur ce classement final.
  4. Le lundi à 9 h, Ben Ito ouvre le classement. Stoloros lit Brevo et trouve le deal gagné.
  5. Les 50 points du deal (barème Équilibré) comptent dans « Semaine 44, 2026 ». Chloé démarre la nouvelle semaine avec 50 points, et son détail des actions affiche la ligne « Deal gagné » avec la mention « Reçue après la clôture de la compétition précédente : comptée dans celle-ci ».
  6. Sur l'onglet Semaine, le deal compte toujours dans la semaine 43, celle où il a été gagné.

Bon à savoir

  • Pour limiter les actions en retard, ouvrez le classement ou cliquez sur Synchroniser peu avant l'heure de clôture.
  • Une action en retard n'est jamais comptée deux fois : elle appartient à une seule compétition.
  • Les actions saisies avant la connexion de votre CRM ne sont pas comptées du tout, en retard ou non.

Questions fréquentes

Mon deal a été gagné avant la clôture. Pourquoi n'est-il pas dans le classement final ?

Stoloros l'a reçu après la clôture. Le classement final ne peut plus changer une fois la compétition close : les points vont donc à la compétition suivante.

Un manager peut-il replacer l'action dans la compétition close ?

Non. Une compétition close est définitive pour tout le monde.

Où voir les actions arrivées en retard ?

Dans Ma performance > Détail des actions, sur l'onglet Compétition.

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