Quelles actions rapportent des points selon le CRM
Stoloros compte 7 types d'actions CRM. Brevo en fournit 5 ; HubSpot, bientôt disponible, les fournira toutes.
Les points viennent de 7 types d'actions enregistrées dans votre CRM. Tous les CRM ne les transmettent pas à Stoloros : la liste des actions qui rapportent des points dépend donc du CRM connecté.
Pour qui
Managers · Offre gratuite
Fonctionnement
Stoloros lit votre CRM et attribue les points au commercial responsable de chaque deal, tâche ou note. Le tableau indique quel CRM fournit chaque action, avec les points par défaut du barème Équilibré.
| Action | Points par défaut (Équilibré) | Brevo | HubSpot (bientôt disponible) |
|---|---|---|---|
| Deal gagné | 50 | Oui | Oui |
| Deal avancé d'une étape | 20 | Oui | Oui |
| Rendez-vous réservé | 15 | Non | Oui |
| Deal créé | 10 | Oui | Oui |
| Tâche terminée | 10 | Oui | Oui |
| Appel passé | 5 | Non | Oui |
| Note ajoutée | 5 | Oui | Oui |
- Brevo fournit les deals créés, les deals avancés d'une étape, les deals gagnés, les tâches terminées et les notes ajoutées. Il ne fournit ni les appels passés ni les rendez-vous réservés.
- HubSpot fournira les 7 actions. Il n'est pas encore disponible : voir Connecter HubSpot (bientôt disponible).
- Dans le barème, une action que votre CRM ne fournit pas est grisée avec le message Indisponible depuis Brevo : aucun point tant que cette donnée ne peut pas être lue. Elle ne rapporte aucun point, quelle que soit sa valeur.
- Dans Brevo, un deal est gagné quand il atteint une étape dont le nom contient « gagné » (ou « won »). Dans HubSpot, ce sera une étape close avec une probabilité de 100 %.
Exemple
Acme Sales utilise Brevo avec le barème Équilibré. En une semaine, Ana Ruiz crée 4 deals, fait avancer des deals de 6 étapes, gagne 1 deal, termine 12 tâches, ajoute 8 notes, passe 20 appels et réserve 3 rendez-vous.
- Comptés : 4 × 10 + 6 × 20 + 1 × 50 + 12 × 10 + 8 × 5 = 40 + 120 + 50 + 120 + 40 = 370 points.
- Non comptés : les 20 appels et les 3 rendez-vous, car Brevo ne les transmet pas.
La même semaine rapporterait 515 points avec un CRM qui fournit les 7 actions (les appels ajoutent 100 points, les rendez-vous 45). C'est pourquoi l'estimation de la semaine type, dans le barème, laisse de côté les actions que votre CRM ne fournit pas.
Bon à savoir
- Seules les actions enregistrées après la connexion du CRM rapportent des points.
- Les plafonds quotidiens s'appliquent toujours à chaque action. Voir Les plafonds quotidiens.
- Vous pouvez toujours récompenser un appel ou un rendez-vous à la main, avec des points attribués par le manager.
- Avec Brevo, un défi portant sur les appels passés ou les rendez-vous réservés ne progressera pas.
Questions fréquentes
Pourquoi les appels et les rendez-vous sont-ils grisés dans mon barème ?
Votre équipe utilise Brevo, qui ne transmet pas ces deux actions à Stoloros.
Puis-je quand même donner des points pour des appels ?
Oui, avec une attribution manuelle depuis l'Espace manager. Elle apparaît comme un bonus du manager au classement.