Comment les points sont calculés
Chaque action CRM rapporte les points prévus par le barème de l'équipe, dans la limite d'un plafond quotidien par type d'action.
Stoloros lit les actions que votre équipe enregistre dans le CRM et convertit chacune en points. Le barème de l'équipe fixe la valeur de chaque action et le nombre d'actions qui comptent chaque jour.
Pour qui
Commerciaux et managers · Offre gratuite
Fonctionnement
- Sept actions peuvent rapporter des points : Deal gagné, Deal avancé d'une étape, Rendez-vous réservé, Deal créé, Tâche terminée, Appel passé et Note ajoutée.
- Chaque action a une valeur. Avec le barème par défaut (Équilibré), un deal gagné rapporte 50 points, un passage d'étape 20, un rendez-vous 15, un nouveau deal ou une tâche terminée 10, un appel ou une note 5.
- La plupart des actions ont un plafond quotidien. Seules les premières actions de chaque type comptent chaque jour. Au-delà, l'action reste visible dans votre journal, mais ne rapporte aucun point. Le deal gagné n'a pas de plafond.
- Votre CRM détermine ce qui peut être lu. Brevo fournit les deals et leurs étapes, les tâches et les notes. Il ne fournit ni les appels ni les rendez-vous : ces deux actions ne rapportent donc aucun point avec Brevo.
- Seules les actions enregistrées après la connexion du CRM comptent. L'activité passée n'est pas reprise.
- Les journées suivent le fuseau horaire de l'équipe. Les plafonds repartent de zéro à minuit dans ce fuseau.
- Un changement de barème vaut pour la suite. Lorsqu'un manager modifie le barème, les nouvelles valeurs s'appliquent aux actions enregistrées après le changement. Les points déjà acquis ne bougent pas.
- Les bonus du manager sont à part. Un manager peut attribuer des points à la main, et ces points ne sont pas soumis aux plafonds quotidiens.
Les points apparaissent une fois votre CRM lu par Stoloros : quand quelqu'un ouvre le classement (au plus toutes les 2 minutes), quand un manager clique sur Synchroniser, et une fois par jour.
Exemple
Acme Sales utilise Brevo et le barème Équilibré. Mardi, Ana Ruiz enregistre ces actions :
| Action | Enregistrées | Plafond / jour | Comptées | Points |
|---|---|---|---|---|
| Deal gagné | 1 | aucun | 1 | 1 × 50 = 50 |
| Deal avancé d'une étape | 3 | 10 | 3 | 3 × 20 = 60 |
| Deal créé | 7 | 5 | 5 | 5 × 10 = 50 |
| Tâche terminée | 6 | 15 | 6 | 6 × 10 = 60 |
| Note ajoutée | 3 | 10 | 3 | 3 × 5 = 15 |
Ana a créé 7 deals, mais le plafond des nouveaux deals est de 5 par jour. Ses 5 premiers deals comptent. Les 2 derniers figurent dans son journal avec la mention Plafond quotidien atteint, non comptée et rapportent 0 point.
Son total pour mardi : 50 + 60 + 50 + 60 + 15 = 235 points. Mercredi, chaque plafond repart de zéro.
Bon à savoir
- Chaque commercial peut vérifier le calcul dans Ma performance : une ligne par action, nombre × valeur = points.
- Le manager choisit le barème dans l'assistant de paramétrage, puis peut le modifier à tout moment dans les Paramètres.
- Dans Brevo, un deal est considéré comme gagné lorsqu'il atteint une étape dont le nom contient « gagné » (ou « won »).
Questions fréquentes
Pourquoi une action a-t-elle rapporté 0 point ?
Le plafond quotidien de ce type d'action était atteint, ou votre CRM ne fournit pas cette action. Consultez Points manquants.
Mes points peuvent-ils baisser ?
Les points issus du CRM restent acquis. Seule l'annulation d'un bonus du manager retire des points, et votre journal en garde la trace.