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Premiers pas du manager après le lancement

Un parcours conseillé pour votre première semaine : vérifier le CRM, inviter l'équipe, lancer un défi et suivre l'activité.

Vous avez lancé Stoloros. Voici un parcours simple pour votre première semaine, afin que chaque commercial gagne des points dès le premier jour.

Pour qui

Managers · Offre gratuite

Prérequis

  • Vous avez terminé l'assistant et cliqué sur Lancer Stoloros.
  • Tout se passe dans l'Espace manager, accessible depuis le menu du haut.

Étapes

  1. Connectez votre CRM si vous avez passé cette étape. Dans la carte Connecter ton CRM, collez votre clé API Brevo et cliquez sur Connecter Brevo. Les données de démonstration disparaissent dès qu'un CRM est connecté. Seules les actions enregistrées à partir de ce moment rapportent des points.
  2. Vérifiez la section Rapprochement des utilisateurs de la carte CRM. Chaque utilisateur du CRM doit correspondre à un membre ayant le même e-mail. Pour un commercial qui utilise une autre adresse dans le CRM, ouvrez Membres de l'équipe et utilisez « Utilisateur CRM : … Modifier ».
  3. Invitez les commerciaux manquants. Dans Membres de l'équipe, renseignez Nom, E-mail professionnel et Rôle, puis cliquez sur Envoyer l'invitation. Utilisez Renvoyer l'invitation pour les personnes encore en Invitation en attente.

Étape 3 : la carte Membres de l'équipe
Étape 3 : la carte Membres de l'équipe

  1. Décidez si vous jouez aussi. Sur votre propre ligne dans Membres de l'équipe, cliquez sur Rejoindre le classement si vous voulez apparaître au classement.
  2. Lancez un défi autour d'une habitude CRM. Dans Défis, cliquez sur Lancer un défi, renseignez Nom du défi, Indicateur, Cible par commercial, Durée et Récompense annoncée, puis cliquez sur Lancer le défi.
  3. Consultez le tableau de bord une ou deux fois par semaine. Les Indicateurs de la semaine (repère 1) montrent les activités CRM enregistrées, les commerciaux actifs, les deals gagnés et les défis en cours. L'Activité de l'équipe cette semaine (2) indique la dernière activité de chaque commercial ; elle passe en rouge après 3 jours sans activité.

Étape 6 : le tableau de bord de l'équipe
Étape 6 : le tableau de bord de l'équipe

  1. Récompensez ce que le CRM ne voit pas. Utilisez Attribuer des points pour une belle démo ou un coup de main à un collègue : jusqu'à 500 points par attribution par défaut.
  2. Regardez la carte Compétition en cours. Elle indique la date de clôture. La compétition se clôt toute seule, ou vous pouvez cliquer sur Clore la compétition pour une réunion d'équipe.

Résultat

Vos commerciaux voient leurs points bouger sur le Classement, suivent le défi affiché en dessous et ont droit à une cérémonie à la clôture de la compétition.

Bon à savoir

  • Stoloros lit le CRM quand quelqu'un ouvre le classement (au plus toutes les 2 minutes), une fois par jour, et quand vous cliquez sur Synchroniser dans la carte CRM.
  • Avec Brevo, les appels passés et les rendez-vous réservés ne sont pas disponibles : ces critères ne rapportent pas de points.
  • Une modification du barème vaut pour les actions enregistrées ensuite. Les points passés ne changent jamais.

Questions fréquentes

Un commercial me signale des points manquants. Où regarder en premier ?

Vérifiez la section Rapprochement des utilisateurs, puis la Performance individuelle du commercial : cliquez sur son nom dans le classement. Voir Points manquants.

Dois-je rejoindre le classement en tant que manager ?

C'est votre choix. Rester en dehors laisse la vedette aux commerciaux ; le rejoindre vous permet de jouer avec eux. Vous pouvez le rejoindre ou le quitter à tout moment, et les actions passées sont conservées.

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