Pourquoi mon encouragement a-t-il été refusé ?
Encouragements désactivés, message refusé, limite quotidienne atteinte, recherche de GIF indisponible : ce que signifie chaque message et quoi faire.
Un encouragement peut être refusé pour quelques raisons, et Stoloros dit toujours laquelle. Voici ce que signifie chaque message.
Pour qui
Commerciaux et managers · Offre gratuite
Fonctionnement
« Les encouragements sont désactivés pour ton équipe. »
Votre manager a désactivé Laisser les membres de l’équipe s’envoyer des encouragements dans Paramètres > E-mails. Personne dans l'équipe ne peut envoyer ni recevoir d'encouragement. Solution : demandez à votre manager de réactiver l'interrupteur et de cliquer sur Enregistrer les e-mails.
« Ce membre ne reçoit pas d’encouragements. »
Votre collègue a désactivé Recevoir les encouragements de l’équipe dans son profil. Solution : rien à faire de votre côté. Votre collègue peut le réactiver dans Mon profil > E-mails.
« Tu ne peux pas t’encourager toi-même. »
Les encouragements sont réservés aux collègues.
« Tu as envoyé 10 encouragements aujourd’hui. Reviens demain ! »
Chaque membre peut envoyer 10 encouragements au plus en 24 heures. Solution : attendez demain.
« Ce membre a déjà reçu 5 encouragements aujourd’hui. »
Chaque membre peut recevoir 5 encouragements au plus en 24 heures, pour que personne ne soit submergé. Solution : réessayez demain, ou encouragez quelqu'un d'autre aujourd'hui.
« Ce message ne peut pas être envoyé : reste bienveillant (pas d’insulte, rien de sexuel, pas de harcèlement). »
Les messages sont vérifiés avant l'envoi, en français comme en anglais. Insultes, contenu sexuel, harcèlement et menaces sont refusés, même écrits avec des points, des lettres répétées ou des chiffres à la place des lettres. Les liens ne sont pas acceptés non plus. Solution : reformulez le message, ou envoyez l'encouragement sans message.
« Choisis d'abord une animation ou un GIF. »
Vous avez cliqué sur Envoyer avant de sélectionner quoi que ce soit. Solution : choisissez une animation dans l'onglet Animation ou un GIF dans l'onglet GIF.
« La recherche de GIF est indisponible pour le moment. »
La banque de GIF n'a pas répondu. Solution : réessayez dans un instant, ou utilisez l'onglet Animation, qui fonctionne toujours.
« Aucun GIF trouvé. Essaie un autre mot. »
La recherche n'a rien donné. Solution : utilisez l'une des suggestions sous le champ de recherche, ou un autre mot.
Bon à savoir
- Les limites comptent les 24 dernières heures, pas la journée civile.
- Un message refusé n'est jamais enregistré ni envoyé. L'encouragement lui-même ne part pas non plus : corrigez le message et cliquez à nouveau sur Envoyer.
- Les managers voient chaque encouragement envoyé dans le Journal des encouragements, message compris. Les messages refusés n'y figurent jamais.
- Si votre appareil est réglé pour réduire les animations, l'aperçu de l'animation affiche une image fixe : ce n'est pas un refus.
Questions fréquentes
Mon collègue dit n'avoir jamais reçu mon encouragement. Où est-il ?
Dans Stoloros, derrière son bouton Encouragements. Par e-mail, seulement si le type Encouragements des collègues est activé pour l'équipe et pour lui. Un manager peut vérifier dans le Journal des envois.
Mon manager peut-il lire mes messages d'encouragement ?
Oui. Chaque encouragement envoyé, avec son message, apparaît dans le Journal des encouragements de l'Espace manager.